Gizlilik Politikası | Turkuaz Holidays

01Biz kimiz

Turkuaz Holidays; seyahat planlama, tatil paketleri, otel düzenlemeleri, turlar, transferler ve ilgili seyahat hizmetleri sunmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya seyahat hizmetleri talep ettiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

02Hangi kişisel verileri topluyoruz

Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, WhatsApp numaranız, tercih ettiğiniz dil, ülke ve bize gönderdiğiniz mesajlar gibi iletişim ve talep verilerini toplayabiliriz. Destinasyon, seyahat tarihleri, yolcu sayısı, oda tercihleri, bütçe ve özel talepler gibi seyahat talebi verilerini de toplarız. Rezervasyon ilerlediğinde tam adlar, doğum tarihi, uyruk, pasaport veya kimlik bilgileri, vizeyle ilgili bilgiler ve acil durum iletişim bilgileri dahil yolcu verilerini toplayabiliriz. Rezervasyonları onaylamak için ödemeyle ilgili bilgileri işleriz; web sitemizde tam kart bilgilerini saklamayız. IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerez tanımlayıcıları gibi web sitesi analitik verilerini toplarız. Gerektiğinde pazarlama abonelik verilerini ve erişilebilirlik ihtiyaçları, beslenme gereksinimleri veya tıbbi yardım talepleri gibi hassas verileri de işleyebiliriz.

03Kişisel verileri nasıl topluyoruz

İletişim veya talep formu gönderdiğinizde, seyahat teklifi istediğinizde, güncellemelere abone olduğunuzda, e-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda, rezervasyon yaptığınızda veya yönettiğinizde, çerezleri kabul ettiğinizde ya da web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verileri toplarız. Hizmetleri sağlamak için gerekli olduğunda seyahat tedarikçilerinden veya ortaklardan da veri alabiliriz. Başka bir yolcuya ait kişisel veri paylaşıyorsanız, bunu yapmaya izninizin olduğunu ve ilgili yolcunun verilerinin nasıl kullanılacağını anladığını teyit edersiniz.

04Kişisel verileri neden kullanıyoruz

Kişisel verileri; taleplere yanıt vermek ve seyahat teklifleri hazırlamak, tatil paketleri, otel, tur ve transferleri planlamak ve yönetmek, rezervasyon onayları, ödeme talimatları, seyahat güncellemeleri ve destek yanıtları göndermek, oteller, havayolları, transfer şirketleri, tur operatörleri ve diğer tedarikçilerle koordinasyon sağlamak, yasal, muhasebe, vergi, dolandırıcılık önleme, göç ve düzenleyici gerekliliklere uymak, web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve abone olduğunuzda veya onay verdiğinizde pazarlama e-postaları göndermek amacıyla kullanırız.

05İşlemenin hukuki dayanağı

Kişisel verileri; talebinize yanıt vermek, seyahat rezervasyonu hazırlamak veya gerçekleştirmek, yasal yükümlülüklere uymak, meşru ticari çıkarlarımızı korumak veya rızanızın bulunması nedeniyle işleriz. Rızaya dayalı işlemlerde rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekme, önceki işlemlerin geçerliliğini etkilemez.

06Seyahat tedarikçileri ve üçüncü taraflarla paylaşım

Seyahat hizmetleri sağlamak için yalnızca gerekli kişisel verileri; oteller ve konaklama sağlayıcıları, havayolları ve ulaşım şirketleri, tur operatörleri ve yerel rehberler, havalimanı transfer şirketleri, sigorta sağlayıcıları, vize ortakları, ödeme sağlayıcıları ve bankalar, BT ve barındırma sağlayıcıları, muhasebeciler ve hukuk danışmanları ile yasanın gerektirdiği hallerde devlet, göç, vergi veya kolluk makamları ile paylaşabiliriz. Kişisel verileri satmayız. Ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız, kişisel verileri yalnızca talep edilen hizmeti sağlamak amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

07Uluslararası aktarımlar

Seyahat hizmetleri doğası gereği uluslararasıdır. Kişisel verileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere, destinasyon ülkesine ve tedarikçilerimizin ya da hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği ülkelere aktarılabilir ve burada işlenebilir. Kişisel verileri uluslararası olarak aktardığımızda, verileri korumak ve yalnızca bu Politika'da belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmak için makul adımlar atarız.

08Çerezler, analitik ve izleme teknolojileri

Web sitesinin çalışması için gerekli çerezleri kullanırız. Gerekli olduğu hallerde onayınızla, web sitesi kullanımını anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için analitik ve pazarlama çerezleri kullanabiliriz. Google Analytics, Microsoft Clarity ve Cloudflare gibi araçlar kullanabiliriz. Bu araçlar cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, etkileşimler ve oturum bilgilerini toplayabilir. Çerezleri çerez banner'ımız veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Bazı çerezleri devre dışı bırakmak web sitesi işlevselliğini etkileyebilir.

09E-posta iletişimi ve pazarlama

Teklif yanıtları, rezervasyon onayları, ödeme talimatları, seyahat güncellemeleri ve destek yanıtları dahil olmak üzere talep veya rezervasyonunuzla ilgili işlem e-postaları gönderebiliriz. Pazarlama e-postalarını yalnızca abone olduğunuzda, onay verdiğinizde veya yürürlükteki hukuk izin verdiğinde göndeririz. Herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. E-posta listesi satın almayız ve iletişim talep etmemiş kişilere toplu pazarlama e-postaları göndermeyiz.

10Veri saklama

Kişisel verileri yalnızca bu Politika'da belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. İletişim formu ve teklif verileri 24 aya kadar saklanabilir. Rezervasyon ve muhasebe kayıtları yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre boyunca tutulur. Pazarlama abonelik verileri siz aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır. Pasaport ve kimlik bilgileri yalnızca seyahat düzenlemesi veya yasal gereklilik için gerekli olduğu süre boyunca tutulur.

11Haklarınız

Yürürlükteki hukuka bağlı olarak kişisel verilerinize erişim, hatalı verilerin düzeltilmesi, verilerinizin silinmesi, işlemenin kısıtlanması, işlemeye itiraz, rızanın geri çekilmesi ve veri taşınabilirliği haklarına sahip olabilirsiniz. Talepte bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

12Çocuklar ve aile rezervasyonları

Web sitemiz çocuklara yönelik değildir. Çocuklara ait kişisel verileri yalnızca aile seyahati rezervasyonu için gerekli olduğunda ve ebeveyn, vasi veya yetkili yetişkin tarafından sağlandığında işleriz.

13Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız. Kişisel verilere erişim, bu Politika'da belirtilen amaçlar için erişmesi gereken kişilerle sınırlıdır. Hiçbir çevrimiçi hizmet tamamen güvenli olduğunu garanti edemez. Kişisel verilerinizin kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

14Üçüncü taraf bağlantıları

Web sitemiz oteller, havayolları, tur sağlayıcıları, ödeme sağlayıcıları ve sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

15Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler önemliyse uygun bildirim sağlayabiliriz.

16Bize ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Turkuaz Holidays [email protected] +90 533 850 69 16 WhatsApp